{"id":176,"date":"2019-08-27T16:42:46","date_gmt":"2019-08-27T14:42:46","guid":{"rendered":"https:\/\/prevemedgroup.com\/colombia\/?page_id=176"},"modified":"2020-06-24T01:41:19","modified_gmt":"2020-06-23T23:41:19","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prevemedgroup.com\/colombia\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y condiciones<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I DE LA CONTRATACI\u00d3N DEL SERVICIO DE ACCESO A PRECIOS PREFERENCIALES DE SERVICIOS DE SALUD Y BIENESTAR INTEGRAL<\/b><\/p>

VINCULACI\u00d3N.-\u00a0 Con el acceso a la presente informaci\u00f3n usted ha expresado su voluntad de ACEPTAR la contrataci\u00f3n del <\/span>servicio de acceso al servicio de precios preferenciales, agendamiento de citas y orientaci\u00f3n en y hacia la RED PRESTADORES DE SERVICIOS DE PREVEMED, quienes brindar\u00e1n los mismos cuando se solicite, con descuentos y precios preferenciales, a\u00a0 su solicitud del usuario, por lo que en este documento encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n atinente a los T\u00e9rminos y Condiciones, tanto de la vinculaci\u00f3n y contrataci\u00f3n del servicio de .<\/span><\/b><\/p>

Estos T\u00e9rminos y Condiciones cumplen a cabalidad con el respeto a los derechos legales del consumidor por medios electr\u00f3nicos. Sin embargo, es importante que comprenda que al haber contratado el servicio descrito, usted tambi\u00e9n ha aceptado vincularse a estos T\u00e9rminos y Condiciones.\u00a0<\/span><\/p>

Al haber aceptado la adquisici\u00f3n del Servicio usted reconoce que ha le\u00eddo y aceptado estos T\u00e9rminos y Condiciones de Uso y se compromete a cumplir con los mismos. Asimismo, RECONOCE y ACEPTA que el uso del Servicio estar\u00e1 sujeto a las Condiciones de Uso que se encuentren en vigor.\u00a0<\/span><\/p>

PREVEMED se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso, as\u00ed como cualquier otra condici\u00f3n generales o particulares que resulten de la prestaci\u00f3n del Servicio. El Titular podr\u00e1 notificar a PREVEMED, a trav\u00e9s de sus canales electr\u00f3nicos de Servicio al Cliente, que no acepta cualquier eventual modificaci\u00f3n de los presentes T\u00e9rminos y Condiciones de Uso.<\/span><\/p>

Le recomendamos que guarde una copia de estos T\u00e9rminos y Condiciones para referencia futura.<\/span><\/p>

OBJETO.\u00a0 Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la adquisici\u00f3n y forma de uso del <\/span>servicio de precios preferenciales, agendamiento de citas y orientaci\u00f3n en y hacia su RED PRESTADORES DE SERVICIOS DE PREVEMED, al que en adelante se le denominar\u00e1 \u201cEl Servicio\u201d. Mismo que se prestar\u00e1 en raz\u00f3n del contrato t\u00e1cito celebrado mediante el acuerdo de cosa y precio, verificada con la aceptaci\u00f3n electr\u00f3nica realizada por el Titular.<\/span><\/b><\/p>

INFORMACI\u00d3N GENERAL SOBRE PREVEMED. PREVENCI\u00d3N M\u00c9DICA DEL ECUADOR S.A. PREVEMED SA<\/span>., es una sociedad jur\u00eddica legalmente establecida y aprobada mediante resoluci\u00f3n N.0. 04.QJJ 37811, de la Superintendencia de Compa\u00f1\u00edas, siendo sus actividades principales, aquellas relacionadas a los servicios que se encuentran detallados en el art. 4 de los Estatutos Sociales y que le permiten brindar los servicios descritos en estos T\u00e9rminos y Condiciones. A quien en adelante se le denominar\u00e1 como el Proveedor.<\/span><\/b><\/p>

INFORMACI\u00d3N GENERAL SOBRE EL SERVICIO CONTRATADO. Con la Aceptaci\u00f3n electr\u00f3nica el Titular y sus beneficiarios podr\u00e1n hacer uso del <\/span>servicio de acceso al precios preferenciales, agendamiento de citas y orientaci\u00f3n en y hacia la RED PRESTADORES DE SERVICIOS DE PREVEMED, previo al pago del precio establecido.<\/span><\/b><\/p>

ACCESO AL SITIO. Para revisar la informaci\u00f3n sobre los T\u00e9rminos y Condiciones relativos a la vinculaci\u00f3n y uso del Servicio contratado o sobre los planes con sus diferentes prestaciones (incluidos los derechos de propiedad intelectual de marca comercial) y la pol\u00edtica de privacidad, consulte el sitio web <\/span>www.prevemed.com.ec<\/span><\/a><\/b><\/p>

CAPACIDAD PARA CONTRATAR. Al haber aceptado la adquisici\u00f3n del Servicio usted garantiza: a) Que lo ha hecho de forma libre y voluntaria, b) Que lo ha hecho de manera informada y con pleno conocimiento del servicio que adquiri\u00f3, c) Que no ha tenido presi\u00f3n o amenaza de ning\u00fan tipo ni ha incurrido en error al momento de aceptar la contrataci\u00f3n, y, d) Que tiene por lo menos 18 a\u00f1os de edad al momento de la aceptaci\u00f3n y contrataci\u00f3n del servicio.\u00a0<\/span><\/b><\/p>

En tal virtud, garantiza su completa capacidad, libre de vicios de consentimiento, para la contrataci\u00f3n del Servicio.<\/span><\/p>

MODO DE PERFECCIONAMIENTO Y VIGENCIA DEL CONTRATO. El contrato para la prestaci\u00f3n del <\/span>servicio de acceso al servicio de precios preferenciales, agendamiento de citas y orientaci\u00f3n en y hacia la RED PRESTADORES DE SERVICIOS DE PREVEMED, ser\u00e1 vinculante entre el Proveedor del Servicio y el aceptante de adquirirlo (Titular), una vez que se perfeccione y entre en vigencia.<\/span><\/b><\/p>

La ACEPTACI\u00d3N electr\u00f3nica realizada por el Titular, de la cual el Proveedor mantiene su registro, se entender\u00e1 como el acuerdo entre el servicio ofertado por v\u00eda electr\u00f3nica y el precio de adquisici\u00f3n propuesto. Con \u00e9sta aceptaci\u00f3n se perfeccionar\u00e1 el contrato t\u00e1cito entre las partes, mismo que se rige por los presentes T\u00e9rminos y Condiciones.<\/span><\/p>

Sin perjuicio de su perfeccionamiento, el contrato \u00fanica y exclusivamente entrar\u00e1 en vigencia, y ser\u00e1 exigible entre las partes, una vez que el Proveedor registre el pago del servicio. Cuando el pago se haya verificado, el contrato ser\u00e1 exigible por las partes.<\/span><\/p>

PLAZO Y RENOVACI\u00d3N. La vigencia del contrato ser\u00e1 mensual, se contar\u00e1 desde la fecha en la que se verifique el pago y se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente la misma fecha de cada mes, la exigibilidad de las obligaciones tendr\u00e1 la misma vigencia y condiciones de renovaci\u00f3n, por lo tanto, el contrato se considerar\u00e1 de tracto sucesivo y sus renovaciones ser\u00e1n indefinidas. A menos que el TITULAR haya manifestado su voluntad de dar por terminado el presente contrato mediante comunicaci\u00f3n escrita y dirigida a PREVEMED con al menos 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n a la terminaci\u00f3n de la relaci\u00f3n contractual de tracto sucesivo, cumpliendo con las condiciones detalladas m\u00e1s adelante.<\/span><\/b><\/p>

En caso de que el Titular se encuentre en mora de sus obligaciones de pago de una renovaci\u00f3n mensual, no se proceder\u00e1 con la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica del contrato. Sin embargo, si al momento de requerir la prestaci\u00f3n del servicio el contrato ha perdido su vigencia por falta de pago y no ha sido renovado hasta por 59 d\u00edas contados desde la \u00faltima verificaci\u00f3n del pago, el Titular podr\u00e1 reactivar su vigencia y renovarlo pagando el saldo equivalente a los periodos no renovados, al momento de la notificaci\u00f3n del deceso, caso contrario PREVEMED no estar\u00e1 obligada a otorgar los servicios de materia de este Contrato, seg\u00fan lo dispuesto la cl\u00e1usula siguiente D\u00c9CIMA PRIMERA.- P\u00e9rdida del Derecho a la Prestaci\u00f3n del Servicio.<\/span><\/p>

PRECIO. <\/b>El precio ofertado corresponde a la contraprestaci\u00f3n que el Titular debe cumplir por la adquisici\u00f3n del <\/span>servicio de acceso al servicio de precios preferenciales, agendamiento de citas y orientaci\u00f3n en y hacia la RED PRESTADORES DE SERVICIOS DE PREVEMED<\/b>, para s\u00ed y para sus beneficiarios y, consecuentemente, consciente que la prestaci\u00f3n contratada satisface el valor pagado.<\/span><\/p>

El Titular deber\u00e1 pagar mensualmente el valor correspondiente al conjunto de prestaciones del <\/span>servicio de acceso a precios preferenciales, agendamiento de citas y orientaci\u00f3n en y hacia la RED PRESTADORES DE SERVICIOS DE PREVEMED<\/b>, de acuerdo a cada condici\u00f3n particular del Plan contratado.<\/span><\/p>

En caso de que factores internos y\/o externos incidan en una variaci\u00f3n del valor del servicio, el Proveedor podr\u00e1 ajustar el precio ofertado, previa la notificaci\u00f3n al Titular hecha por v\u00eda electr\u00f3nica con 30 d\u00edas de anticipaci\u00f3n.<\/span><\/p>

FORMA Y PERIODICIDAD DEL PAGO. Para mayor facilidad en la ejecuci\u00f3n del pago, el mismo se realizar\u00e1 a trav\u00e9s d\u00e9bitos recurrentes dentro del sistema financiero. Por ser un contrato de tracto sucesivo, el pago se verificar\u00e1 con una periodicidad mensual cada fecha de corte que marcar\u00e1 su vigencia.<\/span><\/b><\/p>

OBLIGACIONES DE PREVEMED. – La prestaci\u00f3n del servicio de acceso a precios preferenciales, orientaci\u00f3n y agendamiento, se someter\u00e1 a las siguientes obligaciones por parte de PREVEMED:<\/span><\/p>

Proporcionar al usuario el servicio de acceso a precios preferenciales servicios de salud y de bienestar integral, cuando hayan sido solicitados por el usuario, conforme lo descrito en la Cl\u00e1usula Siguiente, siempre que el cliente haya pagado el valor mensual del servicio.\u00a0<\/b><\/p>

Direccionar al usuario al servicio de salud o de bienestar integral que requiera , as\u00ed como agendar citas con los prestadores de dichos servicios, a solicitud de los usuarios.\u00a0<\/b><\/p>

Remitir a solicitud del paciente, cuando y seg\u00fan el caso lo requiera, servicios de transporte sanitario: ambulancia tipo 1 de soporte vital b\u00e1sico o veh\u00edculo de atenci\u00f3n de emergencias, que incluir\u00e1n la presencia de un m\u00e9dico general. El servicio se brindar\u00e1 para dolencias, urgencias o emergencias m\u00e9dicas al domicilio del usuario y por alguno de los prestadores de servicios de salud con los que PREVEMED cuente con Convenio , el servicio incluir\u00e1 traslado de urgencia o emergencia a un establecimiento de salud hasta su ingreso, una vez que el paciente sea admitido en cualquier establecimiento de salud terminar\u00e1 la obligaci\u00f3n del prestador del servicio m\u00e9dico prehospitalario, deslind\u00e1ndose de cualquier responsabilidad por la atenci\u00f3n dentro del establecimiento.\u00a0<\/b><\/p>

Informar detalladamente al cliente (v\u00eda call center -telef\u00f3nico o digital- y\/o por escrito al e-mail respectivo) el nombre del prestador m\u00e9dico, el servicio solicitado, la fecha y hora de su atenci\u00f3n, la direcci\u00f3n del prestador escogido, el valor normal y el precio preferencial que el cliente deber\u00e1 cancelar por su servicio solicitado directamente al prestador.<\/b><\/p>

OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE. \u2013<\/b><\/p>

Pagar a PREVEMED el valor establecido en el presente contrato o sus anexos, para recibir el servicio de orientaci\u00f3n m\u00e9dica, agendamiento de citas y precios preferenciales.<\/b><\/p>

Pagar el valor preferencial o con descuento al prestador del servicio de salud o proveedor de servicios de bienestar general al momento de recibir la atenci\u00f3n.\u00a0<\/b><\/p>

Indicar e inscribir a otros dependientes que ser\u00e1n beneficiarios del servicio y pagar el valor correspondiente para que dichos beneficiarios puedas ser usuarios del mismo.\u00a0<\/b><\/p>

Identificarse ante el prestador de servicios, al momento de recibir la atenci\u00f3n, con el carnet de afiliaci\u00f3n o su documento de identificaci\u00f3n personal: c\u00e9dula de identidad, licencia de conducir o cualquier otro documento en el que se pueda identificar claramente sus datos personales y fotograf\u00eda que en efecto la persona que requiere atenci\u00f3n es el cliente a nuestro servicio.<\/b><\/p>

Cumplir el procedimiento para la solicitud de los servicios, a trav\u00e9s del Call Center que PREVEMED pondr\u00e1 a su disposici\u00f3n, conforme lo descrito en la Cl\u00e1usula Siguiente.\u00a0<\/b><\/p>

Mantener sus datos y los de sus dependientes actualizados, en caso de cambio de direcci\u00f3n, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, cambio de cuenta bancaria o tarjeta de cr\u00e9dito, deber\u00e1 comunicar al Call Center. (\u2026) dichos cambios, en caso de que ello no suceda PREVEMED no ser\u00e1 responsable por la no prestaci\u00f3n del servicio o por falencias en el mismo.\u00a0<\/b><\/p>

PROCESO PARA SOLICITAR EL SERVICIO. – A fin de recibir el servicio de acceso a precios preferenciales, orientaci\u00f3n y agendamiento de citas el Usuario deber\u00e1 cumplir el siguiente procedimiento:\u00a0<\/b><\/p>